Retourneren (herroepingsrecht)

Het is geen enkel probleem om producten te retourneren wanneer deze niet aan je verwachtingen voldoen. Als consument kun je producten binnen de zichttermijn van 14 dagen aan ons retourneren na ontvangst van de goederen. Volg onderstaande stappen om producten te retourneren en stuur het niet zomaar naar ons terug.

Kosten retourneren

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden de retourzendkosten alleen als het product niet voldoet aan de kwaliteitseisen, bijvoorbeeld bij schade, krassen of andere gebreken die bij levering zijn ontstaan.

Tip: Is de omverpakking bij levering duidelijk beschadigd door transport? Weiger het pakket en geef het direct mee terug aan de chauffeur.

Voorwaarden retourneren

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je producten retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd zodra de goederen bij ons zijn ontvangen.
  • Retourneer producten met alle toebehoren in de originele, onbeschadigde verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk ongebruikt).
  • Producten mogen niet zijn aangepast of gewijzigd.
  • Het retourneren is op eigen risico. Bij hoge waarden adviseren wij de zending te verzekeren.
  • Bij beschadiging of gebruik verder dan nodig voor beoordeling kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
  • Gebruik een geschikte omverpakking; plak geen stickers of tape op de originele productverpakking.

Retourzending

Je kunt je retourzending terugsturen naar:

Anna Servies
Nijverheidstraat 22
4143 HM Leerdam
Nederland

Voeg bij je retourzending een modelformulier of orderbevestiging toe met vermelding van welke producten retour komen en waarom. Vermeld ook je ordernummer en contactgegevens zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Meld je retour vooraf via info@annaservies.nl zodat we weten wat we kunnen verwachten en je sneller kunnen helpen bij eventuele vragen.

Terugbetaling

De terugbetaling van het verschuldigde orderbedrag vindt normaal gesproken plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending.

In drukke periodes (november en december) kan dit tot maximaal 14 werkdagen duren. Wij vragen hiervoor begrip.

Terugbetaling gebeurt via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander artikel? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Deze wordt op werkdagen binnen 2 dagen verzonden.

Het product dat je wilt ruilen kun je afzonderlijk retourneren volgens bovenstaande voorwaarden. Wanneer de orderwaarde na retour onder €55 komt, brengen wij €6,50 verzendkosten in rekening, gelijk aan de oorspronkelijke verzendtarieven.

Amazon / Bol.com

Heb je een aankoop gedaan via Bol.com? Volg dan de retourinstructies op hun website.
Voor aankopen bij Amazon.com gelden de retourvoorwaarden op Amazon.com.

If you made a purchase on Bol.com or Amazon.com, please refer to the return instructions on their respective websites.

Wenn Sie bei Bol.com oder Amazon.com eingekauft haben, finden Sie die Rückgabeanweisungen auf deren Webseiten.