Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Deze regeling geldt alleen voor online aankopen, niet voor aankopen in onze winkel.

Tijdens deze termijn ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate hanteren of uitpakken als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals je dat in een winkel zou mogen). Als je verder gaat dan nodig is, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

  1. Melden binnen 14 dagen: laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen. Dat kan per e-mail naar info@annaservies.nl onder vermelding van je bestel- en factuurnummer, of door het modelformulier in te vullen.
  2. Retour binnen 14 dagen na melding: stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug, compleet met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.
  3. Retouradres:
    Anna Servies B.V.
    Nijverheidstraat 22
    4143 HM Leerdam
    Nederland
    (Vraag bij het postpunt altijd om een bewijs van verzending.)

Kosten en terugbetaling

  • De rechtstreekse kosten van het retourzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven.
  • Het retourrisico ligt bij jou totdat de zending door ons is ontvangen.
  • We betalen je binnen 14 dagen na je herroepingsmelding alle betalingen terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
  • Kies je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de standaard, dan vergoeden we de meerprijs niet.

Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

In de wet zijn uitzonderingen opgenomen, zoals: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, verzegelde hygiëne-artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, producten die snel bederven of verouderen en (na jouw toestemming) digitaal geleverde inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.

Bestelling annuleren vóór ontvangst

Wil je annuleren vóórdat je bestelling is verzonden? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@annaservies.nl met je bestelnummer. Is je bestelling al verzonden, dan kun je nog steeds gebruikmaken van je herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.