Bij Anna Servies ontvang je altijd 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten — met persoonlijke service en zorg.
Garantie & aansprakelijkheid
De factuur die je ontvangt bij je bestelling via AnnaServies.nl geldt als officieel garantiebewijs.
Tenzij anders vermeld, geldt voor alle producten die door Anna Servies worden geleverd en door derden zijn geproduceerd, de garantie zoals die door de betreffende fabrikant wordt verstrekt — de zogenoemde fabrieksgarantie. De aansprakelijkheid van Anna Servies beperkt zich tot de aansprakelijkheid die door de fabrikant wordt aanvaard en binnen de kaders van de Nederlandse wetgeving valt.
Conform de Nederlandse wetgeving heb je recht op minimaal twee jaar fabrieksgarantie. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Je bent dus beschermd tegen fouten die tijdens het productieproces zijn ontstaan.
Hoe werkt het garantieproces?
Je kunt een beroep doen op garantie door langs te komen in onze winkel of door het artikel terug te sturen naar Anna Servies. De kosten en het risico van het terugsturen liggen bij jou als klant.
Zodra wij de goederen hebben ontvangen, beoordelen we ze zorgvuldig. In geval van twijfel overleggen we met de leverancier of fabrikant. Je ontvangt altijd bericht over de uitkomst van deze beoordeling. Als de garantieclaim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor reparatie of vervanging van het product. De kosten van het terugzenden naar jou zijn in dat geval voor onze rekening.
De uiteindelijke beslissing over het toewijzen van een garantieclaim ligt bij Anna Servies en/of de betreffende leverancier en is bindend.
Wat valt niet onder garantie?
- Schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud.
- Normale slijtage of gebruikssporen, zoals krassen of verkleuring door vaatwassergebruik.
- Schade door vallen, stoten of extreme temperatuurwisselingen.
- Producten die zijn aangepast, gerepareerd of gewijzigd door derden.
- Verkleuring of glansverlies door agressieve reinigingsmiddelen of te hoge vaatwastemperaturen.
Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Stuur dan een duidelijke omschrijving met foto’s van het product naar info@annaservies.nl. We bekijken het graag en helpen je zo snel mogelijk verder.